Rücksendung - wie geht das?

Falls Dir die bestellte Ware doch nicht zusagt, die Größe nicht passt oder z. B. die Farbe nicht gefällt: Du kannst
innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung die Waren einfach an uns zurückgeben.
Um Dir das zu erleichtern, haben wir dazu ein paar Infos zusammengestellt:
 
Rückversand:  Forder einfach bei uns ein DHL-Retourlabel per Email an retoure@alpinizer.de an. Gib dazu bitte
unbedingt die Bestellnummer mit an. Wir senden Dir dann ein Retourlabel per Email zu. Bei einem Wert der
zurückgesendeten Waren von mehr als 20 € übernehmen wir die Kosten für das Retourlabel, andernfalls stellen wir
Dir dafür 3,95 € in Rechnung bzw. verrechnen es mit der Retoure.
 
Du bist allerdings nicht verpflichtet unser Retourlabel zu verwenden! Die Ware kann auch mit einem Paketdienst
Deiner Wahl zurückgeschickt werden. Achte aber bitte in Deinem eigenen Interesse darauf, dies mit
Sendungsverfolgung und ggf. Paketversicherung zu machen. Außerdem trägst Du dann in jedem Fall die Kosten der
Rücksendung selbst. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!
 
Umtausch:  Bitte nutze den Rückversand wie oben angegeben und bestelle gewünschte Artikel (andere
Farbe/Größe) bitte neu. Anders ist ein Umtausch systembedingt leider nicht möglich.
 
Reklamationen: Falls es ein Problem wie z. B. einen defekten Artikel, eine Falschlieferung o. ä. gibt, informiere uns
bitte unter retoure@alpinizer.de und wir versuchen schnell und unbürokratisch eine Lösung zu finden.
 
Wichtig: Bitte verpack die Ware gut und schütze die Originalverpackung mit einem Umkarton. Am besten sendest
Du die Ware so zurück, wie Du sie von uns erhalten hast. Vielen Dank!
 
Die Ware darf in solcher Art und Weise getestet werden, wie Du es auch in einem Ladengeschäft üblicherweise
tun könntest. Die Rückgabe der Artikel muss im Originalzustand erfolgen! Sollte die Ware verschmutzt,
gewaschen oder gebraucht sein, sind wir berechtigt Wertersatz für die Verschlechterung der Artikel zu verlangen!  
 
Erstattung: Nach Erhalt der Retoure erstatten wir den Wert innerhalb von 7 Werktagen. Du bekommst das Geld auf
demselben Weg zurück, auf dem Du auch bezahlt hast.